Allgemeine Fragen

Wer kann auf dieser Vertriebsplattform Anfragen senden?

Der PONGS®.shop ist auf B2B-E-Commerce ausgerichtet. Das heißt es können ausschließlich Gewerbetreibende nach Legitimation durch Umsatzsteuer-ID, Handelsregister-Auszug oder Gewerbeschein Anfragen senden.

Wie melde ich mich zum Newsletter an?

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Mein Konto

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Um den PONGS®.shop nutzen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich als Kunde registrieren. Legen Sie dafür mit nur wenigen Klicks unter „Registrierung“  ein eigenes Kundenkonto an. Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Nachdem Sie Ihr Anmeldeformular gesendet haben, lassen wir Ihnen umgehend (während der Geschäftszeiten) per E-Mail einen Zugang zu unserer Vertriebsplattform zukommen.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sollten Sie Ihr Kundenkonto löschen wollen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice shop@pongs.de. Bitte bedenken Sie, dass Ihr Kundenkonto für den PONGS®.shop unwiderruflich gelöscht wird. Ihre Daten und somit auch der Zugriff auf u.a. Anfrageübersichten gehen verloren.

Wie ändere ich meine Kundendaten?

Unter  „Mein Konto“ können Sie jederzeit Informationen zu Liefer- und Rechnungsadressen, Ihre persönlichen Angaben sowie Ihr Passwort ändern.

Wie kann ich ein neues Passwort anfordern, wenn ich meines vergessen habe?

Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Option „Passwort vergessen?“ ein neues anfordern. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie im PONGS®.shop registriert sind. Per E-Mail wird Ihnen dann ein Bestätigungs-Link zur Verfügung gestellt, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Sobald Sie das Passwort zurückgesetzt haben, können Sie sich in einem nächsten Schritt wieder wie gewohnt im PONGS®.shop anmelden.

Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Sollte die Lieferung nicht Ihren Anforderungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken. Weitere Informationen finden Sie hierzu in der Widerrufsbelehrung

Was mache ich wenn ein Artikel defekt ist?

Ist die gelieferte Ware defekt, nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@pongs.shop oder telefonisch unter der Rufnummer +49 2563 405-0.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Anfallende Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Diese richten sich nach Größe des Pakets sowie dem gewählten Transportdienstleister. Für Speditionsware liegen die Rücksendekosten bei ca. 46,00 Euro.

In welchem Zeitraum kann ich den Artikel zurückschicken?

Der Artikel kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware an uns zurückgeschickt werden.

Wann bekomme ich die zurückgesendete Ware erstattet?

Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen erstattet. Der Betrag wird in Form der Zahlungsmethode erstattet, die beim Bestellvorgang verwendet wurde.

Sicherheit und Geschäftsbedingungen

Wo finde ich die Datenschutzbestimmungen?
Wo finde ich die Widerrufsbelehrung?
Wo finde ich die AGBs?
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